Interview
社員インタビュー
好きなお菓子に囲まれながら、会社を支える存在へ
管理部 事務システム課 栗生 菜名さん
(2023年入社)
お菓子に携わる仕事がしたかった
「お菓子に携わる仕事がしたい」
そんな想いを胸に就職活動を進めていた栗生さん。
現在は事務システム課で、受注・出荷業務や電話対応、請求業務などを担当し、お客様と社内をつなぐ役割を担っています。
今回は、入社のきっかけや仕事のやりがい、成長を感じた出来事について話を聞きました。
Q.井桁堂グループとの出会いを教えてください。
大学では経営学を学び、就職活動では事務職を中心に企業を探していました。
その中でも軸にしていたのが、お菓子に携わる仕事がしたいという想いです。
当社との出会いは、アルバイト先のスーパーで「アーモンドライフ」の商品を見かけたことでした。
その後、アルバイト先でお付き合いのあった運送会社の方から当社を紹介していただき、「ここで働いてみたい」と思うようになりました。
想像以上に幅広い事務の仕事
Q. 実際に入社してみて、仕事内容はいかがですか？
入社時は産休に入られる先輩の後任ということもあり、通常の研修フローとは異なり、すぐに事務システム課へ配属となりました。
入社前は「事務職＝デスクワーク中心」というイメージでしたが、実際には備品管理や郵便物対応といった日常業務から、受発注や請求業務まで仕事は多岐にわたります。
特に商品管理部（倉庫・出荷担当）の皆さんが配送業者の集荷時間までに効率よく作業できるよう、1日の中で締切時間や優先順位を常に意識しながら仕事を進めています。
「ありがとう」が仕事の原動力
Q. 仕事のやりがいや、大変なところを教えてください。
一番やりがいを感じるのは、お客様や営業担当、他部署の困りごとを解決できた瞬間です。
一般のお客様からの「購入できる店舗を知りたい」というお問い合わせから、お取引先様からの「納期調整のご相談」、さらには「宗教上の理由で原材料を確認したい」といったお問い合わせまで、日々さまざまなご相談が寄せられます。
一番大変なのは、商品の欠品が発生した時です。「少しでも納期を早められないか」とご相談いただいても、在庫がなく製造ラインも埋まっていることがあります。
そんな時でも、受発注や在庫の全体像を把握している事務職だからこそできる調整があります。
工場や商品管理部、営業担当と密に連携を取りながら、「最短でいつ納品できるか」「代替案はないか」を1つひとつ丁寧に考えて提案します。
対応後に「ありがとう」「助かったよ」と声をかけていただけた時は、この仕事をしていて本当に良かったと感じます。
一番成長したのは電話対応
Q. 入社してから一番成長したと思うことは？
電話対応です。入社当初は緊張もあり、お客様のお話を理解するだけで精一杯でした。
経験を重ねる中で、お問い合わせ内容を素早く把握し、落ち着いて対応できるようになり、自分自身の成長を実感しています。
また、自分が質問にすぐ答えられず悔しかった経験から、今年度からクイズを自作して事務チームに共有する取り組みを始めました。
楽しみながら知識を深め、一人が学んだことをみんなで共有することで、チーム全体の対応力向上につなげたいと思っています。
Q. 職場の雰囲気や、他部署との関わりはどうですか？
困っていると先輩方がすぐに気づいて声をかけてくださる、とても相談しやすい温かい職場です。基礎からしっかり学べる各種研修制度も整っています。
業務では、工場の入荷・OEM発注確認、企画開発部への商品仕様・販促物確認、品質管理部へのアレルギー確認、商品管理部への在庫・配送確認、営業さんとの注文確認など、社内のほぼすべての部署と日常的に密な連携をとっています。
多くの人と協力しながら会社を支えられることも、この仕事の大きな魅力です。
お客様に安心していただくために
Q. 仕事をする上で大切にしていることは？
お電話やFAXなどを通してお客様と直接やり取りをする機会が多いため、対応ひとつひとつが会社の印象や信頼を左右すると感じています。
安心してご相談いただけるよう、丁寧で話しやすい雰囲気づくりを心掛けています。
また、事務所全体が明るく柔らかい空気感になるよう、笑顔や愛嬌を大切にしながら仕事をしています。
Q. オフの日の過ごし方を教えてください！
全国各地の美味しいスイーツやごはんを食べることが好きで、連休にはよく旅行へ出かけます。
特にチョコレートが大好きで、毎年名古屋タカシマヤの「アムール・デュ・ショコラ」でたくさん買い込み、3月頃まで1日1個ずつ余韻を楽しみながら味わうのが至福の時間です。
（写真はプライベートで参加した「2026アムール・デュ・ガトー ～夏のスウィーツ大好き！～」です。）
スイーツのおすすめは神戸の「ナカムラ チョコレート」のソルトキャラメル。SNSで話題の長野県伊那市にある越後屋菓子店の『伊那のまゆ』も、いつか食べてみたい狙い目スイーツです！
就職活動中の皆さんへ
就職活動をしていると、「自分にはどんな職種が向いているんだろう」と悩むことも多いと思います。
実は私も、最初は自分に向いている職種がよくわからないまま入社しました。
でも、実際に働き始めて感じたのは、「好きなものに囲まれ、好きなことに携われると、それだけで喜びややりがいを感じられる」ということです。
自部署の仕事は、受注や出荷業務、電話対応など、売上を直接つくる部署ではありません。
しかし、「お菓子」に関わりながら丁寧な対応でお客様に安心感を届けたり、小さな気づきでミスを未然に防いだりすることで、会社の信頼という目に見えない価値を作っています。
「好き」という気持ちがあれば日々の業務にも前向きに取り組めますし、仕事 の楽しさは後からついてきます。
ぜひ、自分の「好き」という感覚を大切に就職活動を乗り切ってください！
Profile
所 属：株式会社ハートリー 管理部 事務システム課
名 前：栗生 菜名
入社年：2023年
出身校：愛知学院大学
好きなお菓子：チョコレート